Technická podpora k programu GstarCAD

Nová servisná požiadavka

Ak nám chcete nahlásiť novú požiadavku na technickú podporu, chybu programu, či iný servisný incident, ktorý zatiaľ neevidujeme, použite formulár žiadosti. Následné telefonické konzultácie, či podpora cez vzdialenú plochu tak môžu prebiehať oveľa efektívnejšie.

O počiatočnú formuláciu v písomnej podobe vás žiadame z dôvodu evidencie, ako aj v záujme zaistenia lepšej kvality, pretože tak nezabudneme na detaily, ktoré by k riešeniu servisného incidentu mohli výrazne napomôcť.

GstarCAD Quick Support - OnLine podpora na diaľku cez internet

Vedeli ste, že ponúkame OnLine podporu na diaľku? Iste dobre viete, aké ťažké je vysvetľovať po telefóne, čo presne sa v počítači deje, ak potrebujete náhle poradiť. Práve v tejto situácii môže pomôcť GstarCAD Quick Support.

Všetko, čo musíte urobiť, je spustiť službu a nechať nás pracovať na riešení. Väčšina malých problémov môže byť riešená do niekoľkých minút a potom sa môžete vrátiť k práci. Jednoduchšie to už nemôže byť! Tento spôsob je rýchlejší a šetrí vaše peniaze, pretože neplatíte za vycestovanie technika.

Spoplatnenie technickej podpory

Technická podpora je poskytovaná bezplatne zákazníkom s platnou abonentnou službou GstarCAD Annual Subscription (ročné predplatné) a všetkým novým zákazníkom počas prvých 30 / 90 dní, podľa všeobecných obchodných podmienok a rozšírených podmienok abonentnej služby. V ostatných prípadoch služba podlieha spoplatneniu podľa aktuálneho cenníka služieb.